Política de Trocas e Devoluções - BOTAS TEXANAS BRUTOS

Na BOTAS TEXANAS BRUTOS, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os nossos produtos. No entanto, entendemos que pode haver situações em que você precise trocar ou devolver um item. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para entender melhor os nossos procedimentos.

Produtos com frete grátis o custo de frete da troca ou devolução não é coberto pela empresa.

1. Condições Gerais

• Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [(16) 99392‑7181] dentro de um prazo de até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
• Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original.
• Será necessária a apresentação do comprovante de compra para todas as trocas e devoluções.

2. Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados

Devido à natureza personalizada dos itens, NÃO realizamos trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda, incluindo aqueles com nomes, logomarcas ou sob medida. Esses itens são confeccionados especialmente para o cliente, o que impossibilita a revenda.

3. Trocas por Numeração ou Insatisfação

• Produtos que não sejam personalizados podem ser trocados por outro tamanho ou modelo, sujeito à disponibilidade em estoque.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

• Em caso de produtos com defeito de fabricação, por favor, entre em contato imediatamente. A BOTAS TEXANAS BRUTOS se compromete a analisar e, se constatado o defeito, substituir o produto ou reembolsar o valor pago.
• O prazo para análise e resposta sobre o defeito é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Contato Inicial: Entre em contato com nossa Central de Atendimento para informar a intenção de troca ou devolução.
2. Envio do Produto: Após o contato, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto.
3. Análise do Produto: Ao receber o produto, nossa equipe realizará uma análise para garantir que ele está em conformidade com as condições descritas acima.
4. Conclusão do Processo: Confirmada a conformidade, procederemos com a troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.

6. Custo de Envio

• Produtos com frete grátis o custo de frete da troca ou devolução não é coberto pela empresa.

• Caso sejam necessárias trocas, o custo do frete será por conta do cliente.
• Em caso de devolução por defeito de fabricação, a BOTAS TEXANAS BRUTOS arcará com os custos de envio.

7. Considerações Finais

A BOTAS TEXANAS BRUTOS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. A política atualizada estará sempre disponível em nosso site.

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

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Agradecemos por escolher a BOTAS TEXANAS BRUTOS e esperamos que você esteja satisfeito com nossos produtos e serviços.